Wie ihr vielleicht schon in unserem Newsletter gelesen habt: Anfang September haben wir wieder einige technische und funktionale Neuerungen bei Artesa an den Start angebracht! Die neue Kundenliste und eine individuell einstellbare Auftragsliste machen die Verwaltung der Stammdaten noch einfacher und geben euch neue Möglichkeiten, Artesa noch individueller an eure Bedürfnisse anzupassen. Neben den beiden Listen nicht zu vergessen: Unsere neue Kartenansicht! Hier bekommt ihr einen ersten Einblick.
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Neue Funktionen - kurz und knapp
- Kundenliste: Ab sofort ist eine separate Liste für die Verwaltung deiner Kunden verfügbar.
- Anpassbare Auftragsliste: Mithilfe neuer Einstellungsmöglichkeiten kannst du dir deine Auftragsliste exakt auf deine Bedürfnisse zuschneiden.
- Kartenansicht: Deine Aufträge auf einer Karte anzeigen und Baustellen noch besser planen? – dafür gibt es unsere neue Kartenansicht.
Kundenliste
Mit immer mehr unterschiedlichen Branchen und Herangehensweisen in unserem Kundenstamm lernen auch wir immer wieder neue Sichtweisen und interne Prozesse kennen.
Der eine behält mit Auftragsnummern oder Bezeichnungen den Überblick, für den anderen ist der Name des Kunden während der gesamten Leistungserbringung entscheidend. Oftmals unterscheidet sich diese Herangehensweise sogar schon intern zwischen den einzelnen Abteilungen oder Mitarbeitern - das Büro sieht die Dinge manchmal ganz anders als die Kollegen in der Werkstatt oder auf der Montage.
Unsere neue Ansicht ist ein weiteres kleines Puzzleteil, das sich an der Systematik von Kundenverwaltungsprogrammen, sogenannten Customer-Relationship-Management (CRM)-Programmen, orientiert und damit nicht nur eine neue, umfassendere Übersicht schafft, sondern gleichzeitig die Basis für zukünftige Funktionen bildet, die den Einbezug des Endkunden in unsere Software erleichtert. Einzelne Funktionen von CRM-Programmen oder auch komplette CRM-Programme werden im Handwerk immer beliebter. Insbesondere in Branchen, die überwiegend Privatkunden betreuen. Mehr Absprachen aufgrund steigender individueller Ansprüche, mehr Transparenz durch Bewertungsportale oder auch das Gefühl, hier möchte jemand mit seiner Anfrage nur ein Vergleichsangebot einholen, bringen Faktoren ins Spiel, die die Wichtigkeit einer sauberen Kundendatenlage zeigen. Sei es aus rein organisatorischen Gründen, sei es, um sich einige Monate nach Auftragserledigung noch einmal zu melden und die Kundenbindung zu stärken oder einen Folgeservice anzubieten - dafür sind solche Ansätze gedacht.
Schnittstelle zum CRM
Übrigens: Wir haben eine Schnittstelle zu einem bekannten CRM-Programm „HubSpot“
Anpassbare Auftragsliste
Software so individuell wie das Handwerk. Das trifft oft auch auf die interne Auftragsverwaltung zu. Jeder hat seine eigenen Herangehensweisen, um seinen Betrieb im Blick zu behalten. Manchmal sind es nur die kleinen Dinge, die diesen Arbeitsalltag erleichtern. Das dachten wir uns auch bei unserer Auftragsliste.
Mit neuen Such-, Filter- und Sortiermöglichkeiten könnt ihr euch nun individuelle tabellarische Ansichten zusammenbauen und kommt noch schneller zum Ziel, wenn ihr Aufträge anlegen oder nach Daten, Terminen oder Kunden suchen wollt.
Kartenansicht
Aufträge möglichst effizient miteinander verknüpfen? Eine Reklamation kommt rein und ich möchte schnell schauen, wer gerade auf der Ecke ist? Für die Einsatzplanung gibt es nun unsere neue Kartenansicht.
Die neue Kartenansicht bietet auf einer interaktiven Karte eine übersichtliche Visualisierung der Einsatzorte aller Aufträge. Auf einen Blick ist es nun möglich zu sehen, welche Mitarbeiter sich in der Nähe eines bestimmten Auftrags oder Kunden befinden. Dies ermöglicht eine schnelle und effektive Zuordnung von Aufträgen und reduziert Fahrzeiten.
Das Update wird allen aktuellen Nutzern - auch in den Demos - automatisch zur Verfügung gestellt. Also falls noch nicht geschehen, schnell noch anmelden & ausprobieren!
